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“AI数字人”未来十大展望丨科技先知

杨燕/文

虚实融合互联网时代已拉开帷幕。

2021年,我们迎来区块链田丰商汤了数字人发展区块链田丰商汤的新热潮和新机遇,其中不乏各种爆款IP问世,也有来自泛 娱乐 、新闻传媒、 体育 赛事、零售商超、金融服务等各行各业区块链田丰商汤的先锋企业们,联合领先 科技 公司、CG创作企业一起纷纷在各自领域 探索 AI数字人应用的新场景、新模式和新边界。

对于这一领域,我们认为未来将有十大展望方向。

展望一:产业数字化转型的重要抓手

随着在泛 娱乐 、商业零售、金融服务、文旅文博、医疗 健康 、 体育 赛事等领域的纵深应用和深度融合,数字人服务的精细化和专业化将为产业发展持续带来降本增效的价值回馈,以增进“人效”为突破口,成为产业数字化转型的重要抓手和核心标配。

展望二:企业竞争的核心“人力”资产

AI数字人与普通CG制作的数字人不同,Ta们不单是一项隶属于企业的数字资产,而是作为重要的数字化“人力”资产,成为未来企业发展的核心竞争优势之一。AI数字人基于“智慧的大脑”可以通过自主学习,不断更新认知体系,进而实现“人力”资源的可持续发展,为企业创造更大价值。

展望三:老龄化催生“陪伴型”数字人需求

社会 老龄化不仅带来了人口红利锐减,老龄化自身也伴随着老年群体的精神孤独感,以及引发的一系列心理或生理病症。一项调查发现,60 70岁的老年人群有孤独感的占1/3左右,80岁以上者约占60%。 社会 老龄化也在催生对“陪伴型”AI数字人的需求,尤其是 社会 大量存在的独居、失独老人,通过AI数字人的“陪伴”来帮助缓解精神孤独感,改善老龄化趋势下而伴生的 社会 问题。

展望四:开发平台“在线化”(DHaaS)是趋势

Digital Human as a Service(DHaaS)的在线开发平台将成为PUGC的“创新工具箱”,赋能AI数字人的生成、驱动、智能、运营“全链路”生产运营流程,共享丰富的素材库、知识库、内容库,通过“乐高化”的简易操作,帮助大幅降低数字人的应用门槛和使用成本,覆盖长尾UGC用户和中小型企业用户快速拥有一条属于自己的“数字人生产线”,第一时间从平台上享受到全球领先 科技 红利的同时,实现AI数字人使用自由。

展望五:未来虚实融合世界的基本组成

随着人工智能、虚拟现实等相关技术的逐步成熟,AI数字人将成为我们与数字世界连接的重要入口,人机交互的重要媒介,与数字空间、数字资产、数字化身(Avatar)等一起构成未来虚实融合世界的基本结构。就像今天我们日常所用的智能手机一样,通过手机应用我们不仅快速建立与二维赛博空间的连接关系,也通过与手机应用交互获得了便捷的生活体验。未来我们也可以通过AI数字人等智能软体(AI Agent)实现与三维赛博空间的直接连接,并通过虚实交互享受更丰富、更沉浸的服务体验。

展望六:数据安全和用户隐私保护仍是关键

数字人作为数字世界的基本组成之一,同样面临数据安全和网络安全等治理挑战。尤其当数字人在生产生活中的渗透性愈来愈高,扮演越来越重要的角色,其系统安全性将变得极为重要。此外,数字人作为人机交互媒介,同样也会在日常应用中涉及用户隐私和伦理问题。这些都需要通过建立一系列监管和保障机制,并辅助技术手段予以解决。

展望七:高等级数字人依赖通用AI技术发展

在一批人工智能 科技 企业引领下,数字人发展已经步入了L4等级的初期阶段,在制作效率和智力水平上都显著得到了快速提升,可以在专业领域内替代真人解决一些具有重复性、标准化程度较高的服务性需求。但要再往更高层级进化,就需要依赖于通用人工智能技术的发展和成熟,从而能够像人类一样处理全局性、通用性问题。目前,以商汤 科技 为代表的人工智能领军企业正在致力于通用算法模型的研发,并在视觉、语音、自然语言理解等各个方向进行全栈式技术布局和融合发展,为实现AI数字人从L4向L5级别的跨越式“飞跃”构建好底层基础设施。

展望八:“云边端”协同计算支撑规模化应用未来

随着AI数字人的应用边界逐步拓展,在各行各业应用不断深化,AI数字人的高拟真性、高实时性及高并发性不仅对网络传输要求较高,对AI数字人的实时渲染和AI计算能力也提出了较高要求。一方面,通过低延时网络传输,以及云边端协同计算,进而可以降低AI数字人规模化应用对终端硬件的性能限制,支持任一型号、规格和性能的终端设备或系统都能够无缝接入并使用AI数字人;另一方面,支持AI数字人自身的数据训练和自主学习过程中涉及到数据安全和隐私考量,也需要云边端协同部署进行保障。

展望九:数字人资产确权和流通将促进交易市场活跃

数字人作为数字资产形式之一,Ta的权属关系和价值需要得到市场的认证,才能进一步促进市场交易的顺利进行。因此,基于区块链技术,针对数字人资产的确权和流通机制的建立将会十分重要。

展望十:数字人市场发展将诞生一批新业态、新机遇

随着平台化基础设施的搭建和赋能,越来越多的企业将加入到数字人产业生态之中,数字人市场分工越来越细分,围绕垂直领域多样化、精细化的应用需求,将会诞生出一大批例如数字人AI训练、数字人素材创作、数字人资产管理和服务等创新型企业或创新型职业,也会进一步形成一批B2C、B2B、C2M式的数字人零售平台,将新需求和新供给进行撮合和匹配。

(作者系商汤智能产业研究院战略生态研究主任)

中国元宇宙+赋能实体经济峰会议程安排|元宇宙头榜

中国元宇宙+赋能实体经济峰会 暨中国民协元宇宙工委会员正式发布仪式

5月27日-29日(线上线下结合)

一、背景

中国民协元宇宙工委以元宇宙产业化、产业元宇宙化双轮驱动为使命,将搭建元宇宙产业落地建设与协同创新的赋能平台。

于2021年10月13日批复,10月30日由第十一届全国人大财经委副主任、九三学社第十二届中央委员会副主席贺铿揭牌。启动全球第一个元宇宙院士智库,拥有全国政协常委、中国科协原副主席、国际核能院院士张勤,中国工程院院士李伯虎,中国工程院院士郑健龙,以及外籍院士等近20名院士。

会长为美国医学生物工程院院士、乌克兰国家工程院院士、中国科学院深圳理工大学讲席教授、院长潘毅,名誉会长有改革四君子黄江南、中国机电一体化协会会长李亚平、中国通信工业协会副会长张彦国、北交大中国文化产业研究院执行院长皇甫晓涛等。

发布首个元宇宙产业专家智库拥有专家近百名,联合发布首个元宇宙白皮书,已经完成了5个场景、6个基础设施、20多个场景基地,联合发布了区块链元宇宙数字身份标准、一个生态联盟、一个国家版权基地、近10万人次线上培训,承办了工信部人才交流中心的元宇宙基础设施与应用研讨班培训,出版5本元宇宙行业著作,全球第一本元宇宙+书籍,得到了包括英伟达、亚马逊、京东、百度、360、中国电信的大力推荐。启动了首个全球数字经济元宇宙高峰论坛、首个元宇宙中国大会等。

二、组织机构

1、指导单位

中国民营科技实业家协会

2、主办

中国民营科技实业家协会元宇宙工作委员会

元宇宙共同体:17家机构

中国金融信息中心

联合主办:当代社会服务研究院数字藏品中心

3、承办

链佳科技、旗点商学院、SXR科技智库、国信公链、华夏知交所、北京眯彩文化、数藏国际、艺术加数科技、数藏二六五、中品创联

4、协办

清博智能、华夏双创研究院 、论坛网HXLTTV、 元宇宙头榜

5、特别支持

国信中数投资、东方汇富投资、元宇宙融媒

三、议程

1、5.27日(周五)

14::00-15:00

主会场

主持人:刘媛副秘书长

第一项:黄江南(中民协元宇宙工委名誉会长)致辞

第二项:潘毅(中民协元宇宙工委会长)致辞

第三项:黄运成(中国证监会原司长) 致辞

第四项:邢春晓 清华大学信息技术研究院副院长致辞

第五项:徐亭(中民协元宇宙工委联席会长)工作报告

第六项 :徐亭(中民协元宇宙工委联席会长)宣读新进会员名单

第七项 :吴高斌(中民协元宇宙工委秘书长)宣布元宇宙全国案例

第八项:主持人宣布各地活动议程及相关负责人

2、北京 (产业:乔琦副会长、高泽龙联席秘书长)

3、深圳 (产融:吴高斌秘书长、刘媛副秘书长、韩蔚干事)

4、杭州 (技术应用:王东常务副会长、余颜浠联席秘书长)

5、重庆 (生态治理:郑杰副秘书长)分论坛

15:00-17:30

北京产业专场

负责人:乔琦副会长、高泽龙秘书长

主持人:乔琦副会长、高泽龙秘书长

第一项:元宇宙学

皇甫晓涛 北交大中国文化产业研究院院长、中民协元宇宙工委名誉会长

第二项:元宇宙交叉视域发展

沈阳 清华大学元宇宙文化实验室主任、中民协元宇宙工委专家委员会副主任、中民协元宇宙工委常务副会长级高级专家

第三项:元宇宙十大场景

马天诣 民生证券研究院元宇宙首席分析师、中民协元宇宙工委首席分析师

第四项:元宇宙概述

刘涛 全国勘查设计大师

第五项:虚拟人在 银行的应用

田丰 商汤智能产业研究院院长

第六项:元宇宙在视频行业应用:全“心”赋能 全“新”体验

王东宇 会畅通讯首席技术官

第七项:数字孪生在智慧城市的应用实践

郑伟钿 佳都科技数字孪生产品线首席技术官

第八项:数字化转型与元宇宙

冯丙强 东方国信副总裁、中国通信工业协会两化融合委员会首席专家

第九项:版权与元宇宙

宣宏量 全国版权运营中心主任

2、5.28日(周六)

14:00-17:30

深圳产融专场

负责人:吴高斌秘书长 刘媛副秘书长、韩蔚干事

主持人:刘媛副秘书长

领导发言:李亚平 中国机电一体化协会会长、中民协元宇宙工委名誉会长

第一项:元宇宙投融资不需要虚火需要赋能实体经济

杨金才 欧洲科学院院士、深圳市社会组织总会联合党委第一书记、中民协元宇宙工委会长级高级专家

第二项:元宇宙与数字文化产业的发展

张洪生 中国传媒大学文化产业管理学院执行院长,文化经济研究所所长,中央网信办中国网络社会组织联合会首席专家

第三项:元宇宙文化产业投资趋势

金巍 国家金融与发展实验室文化金融研究中心副主任,北京立言金融与发展研究院副院长

第四项 元宇宙与新零售的投资机会与挑战

孟祥普 京东元宇宙筹建人

第五项:元宇宙产教融合投发展趋势

廖文健 廖文剑,蓝源资本创始人及董事局主席、中民协元宇宙工委常务副会长

第六项:元宇宙产业金发展逻辑

周志伟 投资者关系总监

第七项:元宇宙SPAC实战

贺文 中国科协科技创新体系研究所执行所长、前海梧桐创新金融首席执行官

第八项:文旅元宇宙的投资与挑战

王东 中民协元宇宙工委常务副会长、旗点商学院院长

第九项:云网融合与元宇宙

尧一尧 深国大数据总裁

第十项:《数字设计与元宇宙文旅》

侯壮 山水比德助理总裁、数字科技总院副院长

第十一项:数字藏品合规流通生态

邓鹏飞 华夏知交所总裁

第十二项:元宇宙+合规探讨

肖飒 大成律所

3、5.29日(周日)

14:00-17:30

杭州技术专场

负责人:王东副会长 余颜浠联席秘书长

主持人:余颜浠

领导发言:徐亭会长 中民协元宇宙工委联席会长

第一项:艺术元宇宙

丁方 人大文艺复兴研究院院长、意大利卡拉拉美术学院院士、中民协元宇宙工委会长级高级专家

第二项:区块链与元宇宙

李鸣 IEEE计算机协会区块链和分布式记账技术标准化技术委员会主席、中民协元宇宙工委会长级高级专家

第三项:BSN支撑元宇宙

谭敏 BSN联盟秘书长

第四项:增强现实与混合现实在元宇宙领域应用

王一夫 国家超算天津中心渲染平台主任、天津大学硕导

第五项:元宇宙与智能产业

胡显刚 子弥实验室副主任

第六项:大数据与元宇宙

戴柄祥 国家大数据重点工程实验室主任助理、研究员

第七项:元宇宙思维

孟虹 中央美院信息中心主任

第八项:如何在元宇宙里开会?

杨星 新浪VR总裁

第九项:隐私安全与元宇宙

邓伟平 微众银行区块链战略负责人

第十项:语义智能赋予虚拟人“有趣的灵魂”

林松涛 拓尔思副总裁

第十一项:元宇宙研究室

郎清平 清博智能总裁

第十二项:乡村振兴元宇宙

王丽云 浙江工商大学副教授

4、5.30日(周一)

14:00-17:30

重庆生态专场

负责人:郑杰副秘书长

领导发言:张彦国名誉会长

第一项:汽车元宇宙技术探索

徐匡一 俄罗斯工程院外籍院士

第二项:贸易元宇宙

叶军 中国自贸区数字经济研究院院长

第三项:元宇宙生态建设

宋志光 同济大学教授、ARKDELPHI元宇宙实验室主任

第四项:工业元宇宙

孟毅 海尔衣联网研究院院长

第五项:构建国家主权元宇宙基础设施

罗飞 国信公链

第六项:元宇宙时代数字版权的发展机遇

郝汉 深圳市前海智慧版权研究院院长

第七项:数字藏品基本逻辑

蔡恒进 武汉大学教授

第八项:金融元宇宙

赵永新 河北金融学院教授、保定元宇宙协会创会会长

第九项:元宇宙虚拟人

李祖希 清博智能研究院院长

第十项:数字藏品合规流通生态

邓鹏飞 华夏知交所总裁

六、拟邀嘉宾

1、贺铿 第十一届全国人大财经委副主任、九三学社第十二届中央委员会副主席

2、张勤 全国政协常务、中国科协原副主席、中国核能院院士

3、李伯虎 两院院士、亚洲仿真学第一人

4、郑健龙 两院院士

5、黄运生 中国政监会原司局长

6、黄江南 中民协元宇宙工委名誉会长、改革四君子之一、著名投资家

7、潘毅 中民协元宇宙工委会长、中科大理工大学筹备学院院长

8、李雨航 联合国数字安全联盟理事长兼首席科学家、国际云安全联盟CSA 大中华区主席兼研究院院长

9、邢春晓 清华大学信息研究院副院长、中民协元宇宙工委学术委员会主任

10、杨天举 泛华集团总裁、中国产业发展促进会城市建设与基础设施专家组组长、中国工程设计专家委员会秘书长、中国工程担保专家委员会会长

11、朱嘉明 改革四君子之一、著名经济学家

12、张彦国 中民协元宇宙工委 名誉会长、中国通信工业协会副会长

13、陈少峰 中民协元宇宙工委高级顾问、北大文产院学术委员会主任

14、丁方 中国人民大学文艺复兴研究院院长、意大利卡拉拉美术学院院士

15、皇甫晓涛 中民协元宇宙工委 名誉会长、北交大中国文化产业研究院院长

16、杨天举 法国欧洲科学艺术与人文学院院士、俄罗斯自然科学院外籍院士

17、李鸣 IEEE区块链分布式账本主席、区块链首席专家

18、沈阳 清湖大学新闻传媒学院元宇宙实验室主任、中民协元宇宙工委学术委员会副主任

19、张洪生 中国传媒大学文化产业管理学院执行院长

20、刘涛 全国勘探设计大师

21、李肃 和君集团总裁

22、李大学 中民协元宇宙工委常务副会长、磁云数字创始人董事长、京东集团终身技术顾问

23、王东 中民协元宇宙工委常务副会长、中国通信工业协会数字经济分会副会长、旗点商学院院长

24、廖文剑 蓝源资本创始人、董事局主席

25、马天诣 民生证券研究院元宇宙首席分析师、中国元宇宙分析第一人

26、田丰 商汤智能产业研究院院长

27、谭敏 BSN秘书长

28、孟毅 海尔衣联网研究院院长

29、乔琦 百城市长公益论坛理事会理事长

30、郝汉 前海智慧版权研究院院长

31、尧一尧 深国大数据总裁

32、张峰 格力信息总裁

33、佳都科技

34、会畅通讯

35、二六三

36、国脉科技

37、光库科技

......

商汤田丰:“AI数字人”正在重构金融服务业丨科技新知

文田丰、赵佳凡

在人工智能时代,通过数字世界影响现实世界,实现生产力的提高、生产资料的转变,已经成为未来发展趋势与时代潮流。在这个时代,人类使用人工智能实现各行各业的生产,同时将劳动生产资料转化为数据。

图:智能互联网 “四新”范式

随着时代变迁,从信息互联网到移动互联网,再到智能互联网,其中出现四个新的范式。 每一代的生产力都是由不同的基础设施 、 不同的终端 、 不同的交互方式和服务来带来的 , 统称为新基建 + 新终端 +新 交互 +新 服务。 对比移动互联网和智能互联网的差别,在基建层面,云计算的中心正在上升为智能计算这类超算中心;在终端层面,手机和平板等包括摄像头的感知终端变成智能车、AR/VR混合现实设备;在交互方式层面,通过触摸屏的人机交互上升为通过手势识别、姿态识别等包括传感器的交互方式;在新服务层面,与地点有关的移动互联网上升为与空间有关的产业元宇宙应用。

图:智能产业的“四新”驱动力

“四新”可以总结为AI定义万物、AI定义空间。围绕“四新”,除了内圈产业的驱动力,外圈 科技 也有三个驱动力,就是算法、算力和数据的成本持续下降、效能持续提升,不断带来 科技 创新红利。

进入智能互联网时代后, AI数字人 成为 实体产业生产力的代表 , AI数字人根据拟人化和生产自动化两个维度可划分为L1-L5五个等级:L1级别主要以人工制作为主;L2级别依靠动捕设备来收集人的口型、微表情和肢体动作等;L3级别已经可以通过AI算法来驱动口型、表情和肢体动作;L4级别不仅在理解智能上逐步逼近真人水平,可以在多数场景中进行智能化交互,同时由于AI算法在制作流程中的深度融合(AIGC),数字人制作效率也得到了大幅提升;L5级别的数字人可以处理全局性、通用性问题,实现完全智能化交互。我们认为,只有达到L4级别及以上的数字人才能真正的走入千行百业,成为实体企业的生产力。

现今,金融行业走入元宇宙时代也面临着不同的挑战。第一个挑战是客户发生变化:从传统的线下的普通金融客户,变成了MZ时代年轻人(1980-2005年出生的两代人)、中年人为主体更偏爱线上高 科技 服务方式的群体;第二个挑战是金融行业明星代言:金融产品网络营销管理办法禁止明星代言金融行业,数字人代言金融产品就成了最佳替代;第三个挑战是服务媒介的升级:元宇宙时代,银行需要更多 科技 含量高的服务来吸引MZ时代的客户。

此外,进入元宇宙时代后,金融行业的线上交互方式及线下场景均产生变化。线上交互方式中,服务入口繁杂: 金融APP通常开发时间较早,随着业务发展,功能不断堆叠,导致各类业务入口深藏,急需改造,提高适用性; 服务等待耗时长: 线上客服无法准确定位客户问题难以接入,转人工等待时间过长,急需引入AI技术,优化客服业务流程。 线下场景中,服务少人化: 线下网点普遍进行综合化、轻型化及智能化改造,减少网点员工数量,减少网点柜台数量,增加智能化机具配置; 客户操控难: 由于网点员工数量有限,对于非“三亲见”业务容易服务不到位,智能化机具操作无人指导,造成客户不满意。

针对元宇宙时代金融行业产生的问题,我们提出以下四个场景案例来助力解决这些问题。

场景一:线上场景“银行元宇宙营业厅”。 让消费者以一个虚拟化身的形式,像 游戏 一样进入到虚拟银行空间,同时虚拟银行空间可以由消费者设计,但是办理的业务还是真实的业务。

消费者以数字分身形势进入元宇宙会客厅,同时也可以在虚拟环境中模拟真实的眼神交流或肢体动作,在疫情期间以非接触的线上模式产生一种友好的面对面服务感受,这时银行就成了金融社交社群的产品和环境。在这种设计下,银行网点便摆脱了线下的空间、地点甚至展示品类限制,对企业宣传和用户 探索 等方面都产生了极大的优势。

场景二:金融融媒体C端触达,数字人全媒体“出道” 。消费者更加偏爱卡通或拟真人的形象,商汤数字人在全媒体出道。不论银行、证券、基金、保险是通过抖音、快手去传播,还是通过天猫、淘宝等视频电商方式传播,或者是H5,小程序、视频号传播,我们都可以把有IP属性或者符合自己品牌定位的数字人形象视频嵌入进去,并且能够快速根据文本资料生成数字人的视频,这也能降低真人拍摄短视频的成本和时间。

场景三:线上APP全陪伴,数字人小姐姐排忧解难。 金融APP集成数字人模块作为线上的智能金融助手,增加线上用户语音交互方式。数字人可进行金融知识的专业讲解,理财产品的智能推荐,步骤流程的耐心解答,使用APP烦恼的建议采纳,做最懂客户的个人金融助手,助力金融企业线上数字化转型。

场景四:线下网点数字员工。 响应银行网点综合化、轻量化、智能化改造。可在网点入口处增设数字人一体机作为网点数字员工,主动接待客户、提供业务引导、窗口叫号、产品推介、等候闲聊等服务。

在这些基础上,金融数字人展现出了它们的现实价值。 第一,短期收益: 虚拟网点可作为元宇宙入口,吸引更多C端流量,成为话题爆点;数字人SDK可降低手机APP改造成本,增加APP易用性及适老性;数字人智能助手可减少客服坐席数量及门店工作人员数量,降低企业人员成本,提高客户满意度。 第二,长期收益: 虚拟网点可为企业提前布局元宇宙,未来可将更多业务场景搬至虚拟空间实现;数字人代言可增加品牌 科技 感,统一的形象可加深消费者对品牌的印象;金融NLP知识库不断收集及挖掘客户对于品牌的最新诉求,逐渐形成最懂客户的金融行业专家,从而增加客户黏性。 第三,优化服务体验: 数字人统一的形象及统一的话术可解决日常服务中服务标准不统一的问题;在对话过程中搭建全景用户画像,实时定位用户的核心需求,细化用户群体的特征偏好,提供个性化对话服务,并基于情绪分析察觉用户情绪,可对应及时调整服务策略及营销策略。 第四,助力企业增长: 数字人无劳动合约问题、无舆情风险,可24小时值守,有效降低企业人力管理成本;在对话服务过程中进行问题汇总与热点分析,全面洞察客户心声。

在这个智能互联网时代,AI将渗透进我们生活工作的各个领域,让“AI数字人”重新定义金融服务业,期待 科技 再一次掀起金融行业新的浪潮。

( 田丰系商汤智能产业研究院院长、赵佳凡系商汤智能产业研究院助理研究员 )

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